Servicefahrer/-in im Dienstleistungsbereich
- Kurstyp Präsenzseminar
- Auslastung Vollzeit
- Dauer 10 Wochen
- Teilnehmerzahl max. 15 Teilnehmer
- Abschluss Kein Abschluss
Inhalte des Lehrgangs
Serviceleistungen
- Gesprächsführung
- Konfliktbewältigung
- Verbale und Nonverbale Kommunikation
- Kundenorientierung
- Auftreten beim Kunden
- Umgang mit Reklamationen
- Durchführung von Zahlungsvorgängen: Zahlungsmittel, Zahlungsarten, Kassenbelege, Umsatzsteuer
- Informations- und Kommunikationstechniken
Vorbereitung von Transporten
- Grundlagen Mathematik
- Volumen- und Gewichtsberechnung
- Lesen von Straßenkarten und Routenplanung
- Feststellung und Umgang mit Transportkapazitäten
Durchführung von Transporten
- Grundlagen der Ladungssicherung
- Grundlagen Gefahrguttransport (ADR)
- Grundlagen HACCP, Wahrung der Kühlkette, Einhaltung von Hygienevorschriten
- Entsorgung und Recycling
- Fahrtüchtigkeit beeinflussende Faktoren
- Stressbewältigung
Bewerbungstraining
Selbst- und Bewerbungsmarketing
- Auftreten
- Erscheinungsbild
- Ansprache von Unternehmen
- Gesprächsführung
Erwerb der Fahrerlaubnis B
Erwerb der Fahrerlaubnis außerhalb der regulären Unterrichtszeiten in Einzelvereinbarung
- Fahrstunden Theorie
- Fahrstunden Praxis inkl. Sonderfahrten
Teilnahmevoraussetzungen
- Personen mit oder ohne abgeschlossene Ausbildung
- ggf. Personen mit längeren Zeiten der Arbeitslosigkeit, die langsam wieder an den Arbeits- und Lernprozess herangeführt werden müssen
- eine nachgewiesene ausreichende Sehfähigkeit
- einen Nachweis, dass keine Einschränkungen der gesundheitlichen und körperlichen Eignung für die angestrebte Tätigkeit vorliegen.
- Standort
- Wernigerode
- Zielgruppe
- Arbeitssuchende, Wiedereinsteiger
- Förderung und Finanzierung
- Bildungsgutschein
- Termine
- Unterrichtszeiten
- Der Unterricht verteilt sich wie folgt auf die Wochentage:
Montag bis Donnerstag: 08:00 - 16:15 Uhr
Freitag 08:00 - 13:00 Uhr - Bildungsart
- Fortbildung/Qualifizierung
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Sprechen Sie uns gerne an!

Mirko Härtner Standortleitung Quedlinburg & Wernigerode